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Preguntas frecuentes

¿Cómo Comprar?

Comprar en la tienda de Biotouch-Europe es sencillo. Sólo hay que seguir los siguientes pasos de compra:

1.      Rellenar el formulario de envío.

2.      Registrarse, con lo que el usuario no necesitará introducir todos los datos en futuras compras.

3.      Añadir al carro de compra los artículos deseados.

4.      Validar dichos pasos

5.       Escribir la dirección de envío.

¿El precio incluye gastos de envío?

Portes gratuitos a partir de 150€ en España y 200€ para Baleares, Ceuta, Melilla y Andorra junto con el resto del territorio C.E.E. (antes de impuestos si procediesen). Si la compra no alcanza el mínimo se calcularán los gastos de envío de manera dinámica en función de los productos que tenga en su cesta de la compra y el destino de la misma.

¿Cuánto tiempo tarda la entrega?

Una vez haya realizado el pago del pedido, procederemos al envío mediante transporte en el plazo máximo de 15 días hábiles a partir de la fecha de recepción del pedido.

¿Qué garantías ofrecen?

·         Garantía de transporte:

 Todos nuestros envíos viajan cubiertos por un seguro del 100% del valor de la mercancía. Recuerde   que dispone de 24 horas para efectuar la reclamación si su pedido ha sufrido daños originados por el transporte. Si tiene cualquier otra duda no dude en enviarnos un correo electrónico a tiendaonline@tevian.com

·         Garantía del producto:

La garantía sólo cubre defectos producidos por la fabricación.

Para disfrutar de la garantía de los productos, necesita la factura de compra.

Recuerde que los productos estériles no admiten devoluciones una vez desprecintados. No se admitirán reclamaciones pasados 14 días naturales de la recepción de la mercancía, excepto aquellas derivadas de errores de fabricación.

¿Qué hago si tengo una queja?

Trabajamos continuamente para usted, mejorando nuestros sistemas de atención, agilizando la entrega y permitiéndole disfrutar de nuestros artículos. Por ello, le rogamos que ante cualquier eventualidad no dude en enviarnos su queja a través del formulario de contacto o escriba a la dirección tiendaonline@tevian.com